Одна воронка продаж и до двух встреч с владельцем процесса
Разбор предложения, этапов и согласованной выборки обращений
Карта процесса: где возникают задержки и ручная работа
Приоритеты, план изменений и оценка первого внедрения
Что принимаем в конце
Карта текущего процесса и план действий с приоритетами. Рекомендации привязаны к разобранным примерам; где данных пока нет, отдельно фиксируем, что нужно измерить.
100% предоплата. Срок считаем после получения согласованных материалов и первой встречи. Внедрение — отдельный этап; его можно поручить нам или своей команде.
02 / ВНЕДРИТЬ
Заявки под контролем
Для команды, которой нужен понятный порядок работы с входящими обращениями: от первого сообщения до результата и следующего контакта.
Одна CRM — система учёта клиентов — и одна воронка
Один источник заявок через доступное готовое подключение
Ответственные, задачи, напоминания и контроль просроченных действий
Отчёт руководителю, проверка сценариев и инструкция для команды
Что принимаем в конце
Заявка из каждого согласованного источника попадает в нужный этап, получает ответственного и задачу. Проверяем повторные обращения, ошибки передачи и просроченные действия; команда получает инструкцию.
Поэтапная предоплата. Состав и срок фиксируем после проверки систем и доступов. Лицензии, перенос большой базы и нестандартные интеграции оцениваются отдельно. Предварительный разбор оплачивается отдельно.
Пользу должно быть видно.
До внедрения согласуем точку отсчёта: время ответа, обращения без следующего действия, часы ручной работы. После запуска сравниваем доступные данные. Рост выручки заранее не обещаем: он зависит также от спроса, предложения и работы команды.
ДО НАЧАЛА РАБОТЫ
По существу.
Нужно ли обязательно начинать с разбора?
Нет. Если процесс описан и изменения понятны, можно сразу оценить внедрение. Разбор — самостоятельный оплачиваемый результат, когда сначала нужно определить причины проблем и приоритеты.
Можно работать в нашей CRM?
Сначала проверим вашу систему, тариф, доступные подключения и ограничения. После этого фиксируем состав и цену. Сложные доработки и большие миграции оцениваются отдельно.